> Rappel depuis le web : Sur demande d'un internaute visitant un site web, mise en relation avec un Centre d'appels par rappel, immédiat ou ultérieur, du correspondant via le réseau téléphonique RTC.
> Recence : La récence est la date du dernier achat ou de la dernière manifestation du client. A rapprocher des concepts de fréquence et montant d'achat qui sont les deux autres clés majeurs des variables explicatives de comportement.
> Reconditionnement : Méthode qui consiste, après examen minutieux de leur état, à reconditionner les produits retournés dans le cadre d'un essai gratuit par exemple.
> Recrutement / nouveaux entrants : Ensemble des techniques de marketing direct visant à acquérir de nouveaux clients, de nouveaux abonnés ou adhérents par l'utilisation des différents messages et médias spécialisés.
> Réferentiel adresses : Se dit de tout système d'adresse, le plus large et le plus à jour possible, pouvant servir de référence pour les fichiers de la profession.
> Relance : Utilisé dans le sens mailing ou publipostage chez les cataloguistes pour désigner un effort de prospection sur des segments de clientèle ayant reçu le catalogue.
> Rendement : Exprime, en pourcentage, le rapport entre le nombre de messages envoyés et le nombre de réponses ou de commandes reçues. La signification du résultat obtenu dépend de la taille de l'échantillon et du niveau de rendement.
> Réponse : Réponse à un e-mail
> Réponse vocale : Se dit des nouvelles techniques faisant répondre l'ordinateur au téléphone , suite à une commande ou à une demande d'information.
> Réponse fax : Interaction avec le Systeme informatiqueI, celui-ci apportant la réponse sous forme d'une télécopie envoyée au correspondant, par exemple les 15 dernières opérations sur un compte bancaire, l'état d'un compte actions, etc.
> Requete : Recherche de données en spécifiant des critères précis
> Restructuration : Opération informatique consistant à rendre conforme un fichier aux normes postales.
> Retours : Se dit des retours de produits, soit dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé soit dans celui des offres à l'essai. Les retours de coupons réponses ou de bons de commande sont plus souvent appelés réponses ou rendement.
> Revenu : Autre terme quelquefois employé pour désigner le chiffre d'affaires d'une offre ou d'une opération de prospection.
> Rfm / recence - frequence - montant d'achat : Récence, Fréquence, Montant (chiffre d'affaires). Eléments essentiels de segmentation des bases de données de toutes les entreprises opérant une activité de vente à distance ou de marketing direct.
> Rough maquette, lay out : Maquette grossière du futur message de marketing direct,qui contient déjà le positionnement des accroches principales et les principes graphiques, caractéristiques des illustrations…
> Routage : Ensemble des éléments de tri et de préparation au dépôt des messages ou journaux remis en poste
> Reroutage : Action de faire suivre à un appel une route différente de celle prévue normalement pour cet appel. Peut être mis en œuvre par transfert, aboutement, renvoi, ou modification d’une table de routage.
> Poste : La poste; Ptt, nécessaires à l'obtention des tarifs spéciaux
> Routage 205 : Eléments de préparation et de tri direction spécifiques aux journaux quotidiens nécessaires à l'obtention du tarif postal spécial Presse.
> Routage 206 : Eléments de préparation et de tri direction spécifiques aux journaux périodiques (hors quotidiens) nécessaires à l'obtention du tarif postal spécial Presse.
> Routage publicité : Eléments de préparation et de tri direction spécifiques aux messages de publicité adressée nécessaires à l'obtention des tarifs spéciaux.
Si vous êtes à la recherche de fichiers spécifiques, n'hésitez pas à nous interroger à travers :
