> e-Commerce : De la vente en ligne au consommateur final (B to C) au commerce entre entreprises (B to B), l'e-commerce se rapporte surtout au commerce électronique sur Internet. La multiplicité de l'offre et l'exigence croissante du client conditionnent des choix de stratégie commerciale et des choix techniques, notamment dans le cadre de la relation client. Vente de marchandises sur Internet
> Eai, Enterprise Application Integration : Concept commercial consistant à rassembler tous les outils permettant d’intégrer des applications propriétaires et des progiciels. C'est l'art de lier entre elles les applications de l'entreprise, le CRM avec l'ERP par exemple dans un souci d'homogénéité du système d'information ou de consolidation
> Early bird : Avantage promotionnel ou cadeau supplémentaire octroyé au client ou prospect pour favoriser une réponse rapide de sa part.
> Echantillon représentatif : Sélection aléatoire de la population prospectable. De la taille des échantillons et du taux de réponse dépendent la confiance que l'on peut accorder aux résultats et en particulier de l'extrapolation à une généralisation.
> Echantillonnage : Technique de marketing direct consistant à inclure des échantillons dans les colis de la vente par correspondance.
> Edi : echange de données informatisé Système d'échange d'informations entre agents économiques (banques, entreprises) fondé sur la norme internationale UN/EDIFACT.
> E-mail : Courrier électronique transitant par le réseau internet. Le destinataire d'un e-mail est identifié au minimum par une adresse mail. Une adresse mail est composée de deux parties
> e-Mailing : Transposition à Internet des pratiques du publipostage. S'appuie sur un gestionnaire de campagnes e-mail.
> e-Marketing : Action marketing par l'intermédiaire des technologies Internet, par exemple campagne d'e-mailing, publicité par bannières et boutons.
> e-Procurement : Système permettant aux entreprises d'effectuer leurs achats sur Internet
> EDM, Electronic Document Management : Gestion Electronique de Documents (GED), cette notion implique la collecte de l'information, son stockage et sa gestion sur un support informatique (réseau, bases de données). Cette méthode permet de gérer dynamiquement l'archivage d'une société par une actualisation constante. Tire son origine du concept zéro papier. Proche de la notion d'IDM : gestion documentaire intégrée.
> EIS, Executive Information System : Terme désignant un frontal d'analyse marketing.
> EMA : Enterprise Marketing Automation
> En ligne : Se dit d'une ressource qui nécessite à l'internaute d'être connecté pour devenir accessible
> Encart : Offre de marketing direct encartée dans un support presse et qui a, de ce fait, un impact visuel fort. L'encart peut être broché avec le support ou jeté dans celui-ci.
> Enveloppe porteuse : Support externe du message de marketing direct. Son rôle est déterminant dans la mesure où elle est le premier contact avec le prospect.
> Enveloppe réponse : Facultative mais fortement recommandée, l'enveloppe réponse a pour fonction essentielle de véhiculer la réponse du client
> Enveloppe réponse T : Enveloppe dont le port est payé par le destinataire
> ERP, Entreprise Resource Planning : en français PGI (Progiciel de Gestion Intégré), véritable plate-forme de back-office (voir définition), ces puissants logiciels permettent de gérer les flux d'informations à l'intérieur des entreprises depuis les fournisseurs jusqu'aux clients des activités ((gestion commerciale, comptabilité, gestion de production, gestion financière, logistique ou de ressources humaines). Les leaders sur ce marché sont l'américain Oracle et l'allemand SAP. Les ERP sont dits verticaux lorsqu'ils s'appliquent à un secteur précis comme la banque, la santé…
> Externalisation : sous-traiter, faire réaliser ou exploiter une de ses activités à une autre entreprise dont c'est le cœur de métier.
> Extranet : Partie d'un intranet accessible par des personnes extérieures à l'entreprise (clients, fournisseurs)
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