> Bal : Abréviation de Boîtes Aux Lettres
> Bande passante : Débit, en bits, d'un canal de communication
> Base de données : Ensemble organisé de données (adresses, etc.) recueillies, calculées ou extrapolées sur un client ou un prospect
> Bénéfice : Elément issu des accroches ou arguments de vente qui est un avantage qui concerne réellement le prospect ou le client et perçu comme tel par celui-ci.
> Bon de commande : Elément récapitulant généralement les termes de l'offre, les modes de commande et de paiement, destiné à être rempli, coché, vignetté par le client et renvoyé à l'entreprise.
> Brokers ou list brokers : Autre nom, anglo-saxon, pour désigner les louers ou courtiers d'adresses
> Btoc : action commerciale vers les particuliers
> Back-office : Le back-office regroupe la partie du système d'information à laquelle l'utilisateur final n'est pas confronté. C'est l'ensemble de la gestion opérationnelle et administrative liée à la vente de produits ou services : logistique, comptabilité, ressources humaines, juridique… Dans un contexte général, ensemble des entités de l'entreprise sans contact direct avec la clientèle : comptabilité, production, informatique, RH, finance, logistique, etc...
> Benchmarking : Méthode d'évaluation technico-économique consistant à mesurer la productivité de tout ou partie du système d'information d'une entreprise. Puis à comparer les résultats obtenus à ceux d'un référentiel de performances.
> Broadcast : Paquet de données qui doit être envoyé à tous les nœuds d'un réseau. Ce type de diffusion générale est identifié par une adresse de broadcast.
> Brokage : brokage correspond au terme courtage en français. On retrouve le terme broker on line (littéralement courtier en ligne) qui désigne tous les services de courtage accessibles via Internet.
> Business case : Dossier de décision, comprenant les objectifs, les actions prévues, les hypothèses d'environnement et le compte d'exploitation prévisionnel.
> Business intelligence : terme marketing réunissant les disciplines liées à la décision, de l'alimentation de datawarehouses à la publication des informations (datamart). Le datamining, l'EIS et le SIAD en font également partie.
> Bus mailing : Regroupement d'offres de différents annonceurs ou produits, le plus souvent sous forme de cartes que le prospect retourne soit à l'annonceur soit à l'émetteur du bus. Ces paquets de cartes sont envoyés à la même cible.
> Business to consumer (b to c, btoc, b2c) : abréviation utilisée pour désigner les échanges de professionnels à consommateur final
> Business to business ( b to b, b2b, btob ) : Terme employé, par opposition à la vente aux consommateurs grand public, pour désigner les campagnes de prospection et de vente destinées aux entreprises.
> Business To Enterprise ( B To E, BtoE, B2E) : Cette abréviation anglo-saxonne désigne les relations de professionnels à professionnels. Dans cette situation, le client peut être un employé de l'entreprise.
> Business To Government ( B To G, BtoG, B2G) : Cette expression anglo-saxonne désigne les relations entre une entreprise et une administration publique.
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